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湖州南浔固全木业有限公司

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服务质量是关键

2019-12-31 15:08:38

 随着木门行业的不断成熟与发展,木门企业之间的竞争也不仅仅只是停留在价格上面,各大木门企业纷纷寻找突破口、挖掘和拓展品牌的综合实力。随着外部资源环境的改善,以及木门企业自身素质的不断提升,木门行业将迎来品质的时代而不仅仅是量的天下。

面对行业发展的种种困境,木门企业和经销商该怎样联手,共创大业,尤其是经销商,要直接面对终端消费者,又该怎样做呢?

当前,市场上有一部分木门厂家为了提高市场占有率,不惜推出一些价格便宜的商品,价格便宜,当然质量也有待商榷。几位老总极不赞同这种做法。其实,对消费者而言,还是比较注重产品质量,尤其是木门这一类产品,很多都要伴随消费者一生。做好质量,既是对消费者健康的一种负责,也是企业对社会大众的一种责任,更是对那些规范经营的企业的一种负责。

可见,要真正做好终端,质量才是硬道理。相反,有些木门经销商为了赚取高额利润,经销一些质量差、偷工减料的产品,价格虽然相对低,但是质量、安全根本没有保证,大部分消费者也是不会认可的。这样,有的即使已经下了定金,但一旦知道真相,就会出现"跑单"或"死单"现象。所以,对经销商而言,要做好终端上销量,选对厂家与产品,一定要保证产品质量。

在市场竞争激烈的今天,人们的消费观念正在发生改变,在同类产品质量和性能相似的情况下,消费者更注重产品的售后服务,因为木门是一种半成品,安装和售后服务就尤为重要。特别是经销商在售后服务中的困难,理应得到企业的援助,这不仅是企业与经销商的合作关系,也是品牌战略不可缺少的一部分,厂商做好服务是非常重要的,且要做到全方位的服务,达到消费者的满意度。

很多消费者都不是专业人士,只能从外观上和款式分辨好坏,而对其内部构造无法了解,所以很难能正确地判断木门的质量,加上现在的木门品牌比较多,不知道哪种门好,哪种门坏,在这种情况下,经销商的建议往往能促成木门的销售,这其实也是服务的一项重要内容。在竞争日趋激烈的木门行业,人脉等于钱脉,如果自己的人脉越多,机遇就多了。

 

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